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SERVICE DESK OPERATOR (M/W/D) BZW. TECHNISCHER KUNDENBETREUER (M/W/D) IT SUPPORT 1ST LEVEL IN DRESDEN

Sie sehen sich selbst als ersten Ansprechpartner mit Weitblick und haben Freude am Telefonieren. Wenn Sie technisch versiert sind und die Abwechslung lieben, machen wir Ihnen ein Angebot: Kommen Sie zu uns!

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN SIE

  • Annahme telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem
  • Lösung technischer Probleme im First Level Support oder Identifizierung für den Second Level Support
  • Proaktiver Kundensupport – telefonisch oder per E-Mail

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Umschulung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung (wenn keine IT-Ausbildung) oder erste relevante Berufserfahrung (wenn IT-Studium nicht abgeschlossen)
  • Erste Erfahrung mit Netzwerken (Routing/ Switching), primär Layer 1-3 oder DNS/ DHCP/ Microsoft Active Directory oder Microsoft-Betriebssystemen (Windows Client, Windows Server) oder Linux-Betriebssystemen und deren Nutzung (z.B. grep | tail | syslog | nano | vim | Arbeiten mit Dateisystemen)
  • Freude an der Arbeit mit Menschen und am Telefonieren
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
  • Entweder fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse oder sehr gute Englisch- und gute Deutsch-Kenntnisse, verbunden mit der Bereitschaft zur Weiterbildung

WAS IST IHR PLUS ABER KEIN MUSS

  • Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, HPSM)
  • Weiterführende technische Kenntnisse oder die Bereitschaft, Ihre Kenntnisse in internen Mentoring-Programmen und externen Schulungen weiter auszubilden

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine unbefristete Festanstellung, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihrer Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung – Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter (z.B. Zertifizierungen, Sprachkurse)
  • Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen
  • Für ein gemeinsames Miteinander, auch neben der Arbeit, bieten wir unter anderen einen kostenlosen Squash-Court, einen Tischkicker sowie gemeinsame Mittagsrunden und einen Grillplatz an
  • Bei uns erhalten Sie eine Vollzeitanstellung mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Essensgutscheine oder Fahrkostenzuschuss) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung

FÜHLEN SIE SICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf inkl. Zeugnissen, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Sie haben gerade nur wenig Zeit? Dann senden Sie uns einfach einen Link zu Ihrem LinkedIn- oder Xing-Profil sowie Ihre Kontaktdaten und wir melden uns anschließend bei Ihnen.

Die maximale E-Mail-Größe beträgt 10 MB.  Mit der Zusendung Ihrer Bewerbung akzeptieren Sie, dass die von Ihnen hinzugefügten persönlichen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

 

Ihr Ansprechpartner

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Recruiter & Talent Manager
+49.351.41355.884
hr@entiretec.com
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