Eine Plattform für alle Services. Weltweit.

Technologisches Herzstück ist die von uns entwickelte Service-Plattform. Sie garantiert nicht nur die weltweite Verfügbarkeit aller Lösungen und Services, sondern stellt auch herstellerübergreifend alle relevanten Systeme und notwendigen Prozesse für einen einheitlichen Servicebetrieb.

Service-Plattform

Service-Plattform

Ihre Vorteile

Standardisierung und Automation

Durch einheitliche Service Tools und Prozesse

Weltweite Verfügbarkeit

Garantierte Konnektivität durch redundante Architektur

ITIL-basierte Prozesse

ISO 27001 zertifizierte Prozesse nach ITIL-Qualitätsstandards

Skalierbarkeit

Problemlose Einbindung neuer Standorte

Sicherheit

Einheitliche Netzwerk- und Security-Standards über alle Standorte

Nahtlose Integration

On-premise oder Private Cloud

Das Service-Portal bietet Visibilität auf allen Ebenen

Alle wichtigen Parameter Ihres Netzwerks und die Kennzahlen Ihrer Services werden auf einer einzigen, webbasierten Oberfläche konsolidiert, analysiert und grafisch aufgebreitet. So erhalten Sie herstellerübergreifend Visibilität auf alle service-relevanten Informationen – an jedem Ort, auf jedem Endgerät, in Echtzeit.

Service Portal

Aussagekräftige Service Insights. In Echtzeit

Maßgeschneiderte Dashboards bieten Ihnen eine ganzheitliche Sicht die im Service enthaltenen Komponenten. Erhalten Sie aussagekräftige Erkenntnisse zu Status, Performance und Security, die Sie auch bei der zukünftigen IT-Planung unterstützen.

Sicher Zugriff auf relevante Informationen

Über ein zentrales Identity Management wird gesteuert, wer auf welche Informationen und Funktionen Zugriff erhält. Alle servicebezogenen Mitarbeiter oder auch externe Service Provider haben je nach ihrer Rolle Einblick in die für sie notwendigen Informationen und können diese unkompliziert zentral verwalten.

Security
Multiv-Provider Management

Basis für ein ganzheitliches Multi-Provider Management

Die Service-Plattform dient auch zur Verwaltung und Steuerung weiterer externer Provider. Die Management Tools der Hersteller werden über Schnittstellen in die Service-Plattform eingebunden und harmonisiert. So profitieren Sie von einem durchgängig automatisierten, ganzheitlichen Provider Management.

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